Hoằng Hoá đẩy mạnh cải cách hành chính góp phần phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực

 
Bộ phận một cửa UBND xã Hoằng Châu hướng dẫn công dân giải quyết thủ tục hành chính

Đồng chí Trịnh Hữu Vui - Chủ tịch UBND xã Hoằng Châu cho biết: Để tạo điều kiện cho công chức thực thi công vụ, xã đã quan tâm đầu tư xây dựng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả “một cửa” trang bị máy vi tính, máy in, máy scan, tủ đựng tài liệu, bàn ghế làm việc, bàn ghế phục vụ người dân đến giao dịch. Xã cũng đã ban hành quy chế, quy định thủ tục, quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ và trả kết quả, bảo đảm nhanh gọn, hiệu quả, đúng quy định của pháp luật. Cán bộ, công chức bộ phận “một cửa” thực hiện nghiêm túc chế độ trực tiếp nhận và giải quyết TTHC, tất cả các hồ sơ TTHC giao dịch đều được tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận “một cửa” và cập nhật phần mềm dịch vụ công kịp thời. Do đó, tất cả hồ sơ tiếp nhận đều được giải quyết đúng hạn và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Cùng với đó, xã đã thực hiện có hiệu quả việc gửi thư “xin lỗi”, “cảm ơn”, “chúc mừng”, “chia buồn” đến người dân.

Bộ phận một cửa UBND xã Hoằng Phụ hướng dẫn công dân giải quyết thủ tục hành chính

Bám sát các kế hoạch, chương trình, đề án và mục tiêu lớn mà tỉnh đề ra trong thực hiện nhiệm vụ CCHC, UBND huyện Hoằng Hoá đã tăng cường công tác lãnh, chỉ đạo, quán triệt triển khai thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ về công tác CCHC, đảm bảo chất lượng, đúng thẩm quyền và kịp thời. Triển khai thực hiện Đề án “Tăng cường năng lực đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện công tác CCHC giai đoạn 2022-2030; “Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử, phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” trên địa bàn huyện năm 2023; tăng cường công tác thông tin tuyên truyền CCHC; kiểm tra, thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; áp dụng mô hình, sáng kiến, giải pháp mới trong CCHC...

Theo đó, UBND huyện đã chỉ đạo các phòng chuyên môn, đơn vị chức năng của huyện và UBND các xã, thị trấn thực hiện rà soát và cắt giảm các TTHC không cần thiết, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân và doanh nghiệp khi đến bộ phận một cửa giao dịch. Đồng thời thực hiện tốt việc tiếp nhận và xử lý những phản ánh, kiến nghị về tình trạng công chức làm công tác tiếp nhận, trả kết quả TTHC gây khó khăn, phiền hà cho cá nhân, doanh nghiệp. Cùng với đó, UBND huyện chỉ đạo các đơn vị tiếp tục triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” tại 37/37 xã, thị trấn nhằm góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng của cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông trong giải quyết TTHC, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình làm việc tại các cơ quan hành chính trong huyện được nhanh, gọn, chính xác, đúng quy định.

Bên cạnh đó, nhằm đảm bảo tính công khai, minh bạch, nhanh chóng và kịp thời, UBND huyện Hoằng Hoá đã cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp thông qua việc áp dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến, phần mềm “một cửa” điện tử trong giải quyết công việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện và của các xã, thị trấn. Trong quá trình giải quyết TTHC, Chủ tịch UBND huyện yêu cầu các phòng chuyên môn và các địa phương thực hiện tốt phương châm “4 tăng, 2 giảm, 3 không”, theo đó “4 tăng” gồm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường công khai minh bạch trong giải quyết TTHC, tăng cường trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ, tăng sự hài lòng của tổ chức, công dân; “2 giảm” là giảm thời gian, giảm chi phí thực hiện TTHC; “3 không” là không phiền hà sách nhiễu, không yêu cầu bổ sung hồ sơ quá 1 lần, không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc cho tổ chức, cá nhân. Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt là công chức, viên chức làm việc tại bộ phận “một cửa” nêu cao tinh thần, trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ. Cùng với đó, huyện rất chú trọng đến công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ CCHC ở các xã, thị trấn nhằm kịp thời phát hiện những tồn tại, hạn chế và yêu cầu các xã, thị trấn sớm có giải pháp khắc phục, tạo sự chuyển biến rõ nét trong thực hiện. Theo đó, chất lượng giải quyết TTHC theo cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông ngày càng được nâng lên. Các loại giấy tờ, hồ sơ đều được tiếp nhận, thực hiện quy trình giải quyết và trả kết quả đúng thời hạn quy định, bảo đảm nguyên tắc đơn giản, công khai, đúng luật, nhanh chóng.

9 tháng năm 2024 bộ phận “một cửa” UBND huyện Hoằng Hoá và UBND các xã, thị trấn đã tiếp nhận 29.147 hồ sơ của tổ chức, công dân. Trong đó, số giải quyết đúng hạn là 28.840 hồ sơ, số đang xử lý trong hạn là 307 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và 4 ở cấp huyện đều đạt tỷ lệ 100%, ở cấp xã đạt trên 95%, vượt chỉ tiêu tỉnh giao. Trên địa bàn huyện không có công chức, viên chức vi phạm, không có đơn thư phản ánh công chức, viên chức gây phiền hà, sách nhiễu khi giải quyết công việc cho tổ chức, công dân.

Để tiếp tục đẩy mạnh CCHC hướng tới xây dựng chính phủ điện tử, thời gian tới huyện Hoằng Hoá tiếp tục đẩy mạnh CCHC, nòng cốt là giảm thời gian và chi phí tuân thủ các TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, hiện đại hóa bộ phận “một cửa” huyện và các xã, thị trấn. Đồng thời siết chặt kỷ cương công vụ, tăng cường công khai và đánh giá nghiêm túc kết quả giải quyết TTHC, gắn với xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” ở các xã, thị trấn./.

Thanh Hằng – Trung tâm VHTT TT&DL