Tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian thực hiện cách ly xã hội theo Chỉ thị số 16/CT-TTg

Thực hiện cải cách TTHC, thời gian qua, BHXH tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh cải cách TTHC và ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong quản lý, điều hành. Cụ thể, đã triển khai ứng dụng đồng bộ các phần mềm nghiệp vụ; triển khai bộ công cụ tập trung dữ liệu thu, sổ thẻ và hệ thống giao dịch điện tử (thực hiện từ ngày 1-9-2017 theo quy định); triển khai bộ công cụ tập trung dữ liệu hệ thống quản lý chính sách BHXH. Bên cạnh đó, BHXH tỉnh tăng cường đôn đốc thực hiện hệ thống thông tin giám định BHYT và đẩy mạnh giao dịch điện tử trong việc thực hiện thủ tục tham gia BHXH, BHYT, BHTN; cấp sổ BHXH, thẻ BHYT. 100% đơn vị BHXH huyện, thị xã, thành phố và Văn phòng BHXH tỉnh đã triển khai thực hiện cơ chế “một cửa” và thực hiện áp dụng phần mềm tiếp nhận và quản lý hồ sơ tại bộ phận này; mở rộng cung cấp các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4... để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người tham gia và thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT... Bộ phận “một cửa” đóng vai trò là khâu kết nối tất cả các phòng nghiệp vụ trong đơn vị theo quy trình khoa học, đồng bộ và khép kín. Qua đó, xây dựng cơ chế điều hành thống nhất trong cơ quan, tập trung đầu mối để xử lý nhanh, hiệu quả công việc cho mọi tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch được thuận lợi, giảm bớt các khâu trung gian thay vì phải đến trực tiếp từng phòng nghiệp vụ, chuyên môn như trước đây.

Trong thời gian thực hiện việc cách ly xã hội theo tinh thần Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31-3-2020 của Thủ tướng Chính phủ về các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19, nhằm triển khai hiệu quả Chỉ thị, ngày 31-3 và ngày 1-4, BHXH Việt Nam đã kịp thời ban hành Công văn số 1061/BHXH-PC và 1068/BHXH-PC về việc tiếp nhận, giải quyết thủ TTHC trong đợt cao điểm phòng chống dịch bệnh Covid-19, đồng thời chỉ đạo cơ quan BHXH các tỉnh, thành phố triển khai các biện pháp cải cách TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động nghiệp vụ, bảo đảm tốt nhất quyền lợi của người tham gia BHXH, BHYT.

Theo đó, từ ngày 1-4-2020, BHXH tỉnh Thanh Hóa đã khẩn trương ban hành Công văn số 382/BHXH-VP chỉ đạo thực hiện một số nhiệm vụ liên quan đến công tác việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của ngành BHXH. Cụ thể:

BHXH tỉnh Thanh Hóa đẩy mạnh thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC qua giao dịch điện tử, bảo đảm tốt nhất quyền lợi của người tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của pháp luật và của BHXH Việt Nam.

Đối với việc tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH tỉnh và BHXH huyện kể từ ngày 1-4-2020 đến hết ngày 15-4-2020: Bố trí viên chức trực giải quyết công việc với tinh thần phục vụ tốt nhất quyền lợi của người tham gia BHXH, BHYT, BHTN nhưng phải bảo đảm phòng, chống dịch Covid-19 theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

Đối với việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích từ 1-4-2020 đến hết ngày 15-4-2020: Tiếp tục thực hiện nhưng phải phù hợp với nội dung chỉ đạo tại Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31-3-2020 của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19 và Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 31-3-2020 của Chủ tịch UBND tỉnh - Trưởng ban Chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 tỉnh về việc thực hiện cách ly toàn tỉnh không để dịch bệnh Covid-19 lây lan ra cộng đồng

Đối với các TTHC thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện: Thực hiện theo chỉ đạo của UBND tỉnh và UBND huyện.

Việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC sau ngày 15-4-2020: Thực hiện theo quy định của pháp luật, hướng dẫn của BHXH Việt Nam, đảm bảo phù hợp với chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh về áp dụng các giải pháp phòng chống dịch Covid-19.

Có thể nói, với giải pháp đẩy mạnh và kịp thời thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC qua giao dịch điện tử, tổ chức, cá nhân không phải đi lại để thực hiện các giao dịch về BHXH, tránh được việc tiếp xúc xã hội trong thời gian Chính phủ đang khuyến nghị thực hiện cách ly xã hội.